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→Criar bilhete como cliente [SESSÃO INCOMPLETA]
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Para entender o ciclo de vida de um ticket e como acompanhá-lo veja as sessões a seguir. | Para entender o ciclo de vida de um ticket e como acompanhá-lo veja as sessões a seguir. | ||
=Criar bilhete como cliente | =Criar bilhete como cliente (SESSÃO INCOMPLETA)= | ||
Você pode proteger a página pública com um Captcha. Isso pode ser habilitado em Home -> Configurações -> Segurança, onde você pode definir uma chave em relação aos Captchas nas páginas públicas. | Você pode proteger a página pública com um Captcha. Isso pode ser habilitado em Home -> Configurações -> Segurança, onde você pode definir uma chave em relação aos Captchas nas páginas públicas. | ||
== Ciclo de vida de um ticket == | ==Ciclo de vida de um ticket== | ||
Uma intervenção segue o seguinte ciclo de vida: | Uma intervenção segue o seguinte ciclo de vida: | ||
Não lido -> Lido -> Atribuído -> Em progresso OU Em espera OU Precisa de mais informação -> Concluído OU Abandonado | Não lido -> Lido -> Atribuído -> Em progresso OU Em espera OU Precisa de mais informação -> Concluído OU Abandonado | ||