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Modulo Tickets PT: Difference between revisions
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(→Configuração: <- Template updated) |
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| Line 41: | Line 41: | ||
Você pode proteger a página pública com um Captcha. Isso pode ser habilitado em Home -> Configurações -> Segurança, onde você pode definir uma chave em relação aos Captchas nas páginas públicas. | Você pode proteger a página pública com um Captcha. Isso pode ser habilitado em Home -> Configurações -> Segurança, onde você pode definir uma chave em relação aos Captchas nas páginas públicas. | ||
==Ciclo de vida de um ticket== | == Ciclo de vida de um ticket == | ||
Uma intervenção segue o seguinte ciclo de vida: | Uma intervenção segue o seguinte ciclo de vida: | ||
Não lido -> Lido -> Atribuído -> Em progresso OU Em espera OU Precisa de mais informação -> Concluído OU Abandonado | Não lido -> Lido -> Atribuído -> Em progresso OU Em espera OU Precisa de mais informação -> Concluído OU Abandonado | ||
| Line 51: | Line 51: | ||
Uma vez que o bilhete tenha sido resolvido, pode-se clicar no botão "fechar bilhete" para concluí-lo. | Uma vez que o bilhete tenha sido resolvido, pode-se clicar no botão "fechar bilhete" para concluí-lo. | ||
<br /> | |||
==Acompanhamento== | ==Acompanhamento== | ||