Intégration Téléphonique Informatique (CTI): Difference between revisions

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 = <span class="fa fa-chart-bar"></span> Enregistrement et analyse des appels =
-Nativement, Dolibarr n'enregistre pas automatiquement ces appels sans un lien avec une CTI.
+Nativement, Dolibarr n'enregistre pas automatiquement les appels que ce soit entrant ou sortant sans un lien avec une CTI.
-Il est bien possible de les enregistrer manuellement dans Dolibarr (via le + Ajouter événement dans Agenda) mais pour bénéficier d'un enregistrement automatisé, il vous faut:
+Il est bien possible de les enregistrer manuellement dans Dolibarr (via le "+" pour Ajouter un événement dans l'agenda) mais pour bénéficier d'un enregistrement automatisé, il vous faut:
-* Soit intégrer un des modules externes de téléphonie déjà précités dans les chapitres précédents.
+* Soit intégrer un des modules externes de téléphonie déjà précités dans les chapitres précédents qui supporte l'enregistrement de l'évènement.
-* Soit avoir un système de téléphonie compatible Dolibarr capable de pousser les événements dans la base Dolibarr via les API Dolibarr
+* Soit avoir un système de téléphonie compatible Dolibarr capable de pousser les événements dans la base Dolibarr via les API Dolibarr.
 * Soit avoir un système de téléphonie capable de s'interfacer avec une plateforme d'automation qui sera elle compatible avec Dolibarr et pourra pousser les événements dans la base Dolibarr via les API Dolibarr.