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== Faturamento e pagamentos == | == Faturamento e pagamentos == | ||
{{ExamplesCaseEn | |||
|name=UCIN02: | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|situation= | |name=UCIN02: Faturamento e pagamento integral | ||
|actions= | |situation=Criei uma fatura. Eu recebo o pagamento integral. | ||
|actions=Eu retiro todo o pagamento da fatura. O saldo vai para 0. Posso classificar as faturas pagas. | |||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN03: | |name=UCIN03: Faturamento e pagamento mais alto recebidos | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Recebo um pagamento que excede o valor reclamado. | ||
|actions= | |actions=Eu insiro o valor recebido. Fechei a conta para o estado pagar. Eu criei um dos pagamentos indevidos. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN04: | |name=UCIN04: Faturamento e pagamento integral e produto devolvido | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Eu recebo o pagamento integral. Entrei e o saldo passa a 0. Fechei a conta para o estado pagar. Posteriormente, recebi uma devolução de produto devido a desistência legal. | ||
|actions= | |actions= | ||
Crio uma fatura com o tipo "nota de crédito" para corrigir a fatura original. | |||
Este crédito pode ser convertido para reduzir a próxima fatura ou dinheiro devolvido. | |||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN05: | |name=UCIN05: Faturamento e pagamento integral e em erro de produto detectado | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Eu recebo o pagamento integral. Entrei e o saldo passa a 0. Fechei a conta para o estado pagar. Mais tarde, descobri um erro no produto. | ||
|actions= | |actions= | ||
Crio uma fatura com o tipo "nota de crédito" para corrigir a fatura original. | |||
Eu converto esta nota de crédito em desconto. | |||
Eu crio uma nova fatura com o produto correto. Estou entrando para ter essa nova conta. Eventualmente, se eu usar o estoque, corrigi o estoque em mãos. | |||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN06: | |name=UCIN06: Faturamento e pagamento por adiantamento parcial (desconto) | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Recebo um pagamento do valor da fatura menos um desconto concedido por pagamento antecipado. | ||
|actions= | |actions=Recebi antes do pagamento do valor recebido. Arquivei as contas pagas e em parte porque a informação “Falta é um desconto. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN07: | |name=UCIN07: faturamento e pagamento, parcial ou sem devolução e, em seguida, esperar e defeito do produto ou correção de erro tolerável | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Se eu receber um pagamento parcial, eu sei. Recebo devolução de alguns produtos (Revogação de cliente) ou não fico mais centavos faltando. Opcionalmente, o cliente aguarda um crédito para pagar a fatura atrasada. | ||
|actions= | |actions=Enviei um crédito na conta. Eu mando o crédito. Então tenho que converter essa redução para o cliente. Conheço eventualmente o resultado dos pagamentos recebidos. Eventualmente, incluo a lista de faturas de pagamentos (caso contrário, será incluída em outra fatura). Eu preencho a conta no estado Pago. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN08: | |name=UCIN08: Faturamento e pagamento parcial por calote | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Recebo um pagamento parcial, eu sei. Depois de uma longa espera, depois que o pagamento for recebido, abandone todas as esperanças. | ||
|actions= | |actions=Eu preencho a fatura no estado Informação parcial paga e o motivo do mau pagador. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN09: | |name=UCIN09: Faturamento e não recebeu pagamento por calote | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Depois de uma longa espera, após o pagamento ser recebido, não abandone todas as esperanças. | ||
|actions= | |actions=Entrego a conta no estado Abandonado e informa o motivo do mau pagador. | ||
}} | }} | ||
== Resolvendo erros de faturamento == | == Resolvendo erros de faturamento == | ||
{{ExamplesCaseEn | |||
|name=UCIN00 | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|situation= | |name=UCIN00 Erro no conteúdo de uma fatura detectado após a validação. | ||
|actions= | |situation=Criei uma fatura. Eu valido. Percebo o erro no conteúdo (quantidade, descrição) após a validação (ver caso de uso UCIN10 em erro no cliente). | ||
|actions=Fecho a fatura como abandonada com o comentário 'Outro' (não é necessário, pois isso será feito automaticamente na próxima etapa). Eu crio uma nova fatura escolhendo a fatura de substituição e selecionando a fatura a ser substituída. | |||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN10a: | |name=UCIN10a: Erro detectado no cliente após a validação, mas antes do pagamento | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Eu valido. Percebi que a fatura foi criada no cliente errado. | ||
|actions= | |actions=Eu preencho a conta caída no chão 'Outro' e eu preencho o terreno "antes da falha no cliente ruim". Criei uma nova fatura para o cliente certo. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN10b: | |name=UCIN10b: Erro no cliente (ou fatura antes de 2 vezes) detectado após o envio da fatura, mas antes do pagamento | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura. Eu valido e envio ao cliente. Percebi que a fatura foi criada no cliente errado ou trata-se de uma fatura duplicada já enviada. | ||
|actions= | |actions=Eu crio uma fatura de crédito que ainda não pagou o valor exatamente oposto. Tenho que converter o desconto. A fatura foi considerada "tratada", posso enviá-la ao cliente se desejar. Retornei na fatura do cartão por engano e aplico o desconto após ter. No dia torna-se zero e eu pago em toda a classe (ganho de 0). Que o cliente não tenha recebido nem a fatura original, esta última foi cancelada e encerrada a crédito. Reprocessei a fatura para o cliente certo. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCIN10c: | |name=UCIN10c: Erro na ortografia do cliente detectado após o pagamento | ||
|situation= | |situation=Criei uma fatura para o cliente X. Validei-a. Eu adiciono os pagamentos e defino as contas pagas. Percebi que a fatura foi criada com a grafia errada e o cliente me pergunta sobre a nota de crédito (para o antigo nome X e uma fatura para o novo nome Y). | ||
|actions= | |actions=Crio uma nota de crédito com todas as linhas ao contrário. Eu transformo em redução. A nota de crédito agora é "usada" para o cliente X. Edito o registro do cliente para corrigir X em Y. Crio a nova fatura no novo cliente Y incluindo todas as linhas. Eu valido. Eu incluo a nota de crédito. O saldo então vai para 0 (nenhum de). Posso classificar a nova fatura paga sem recurso a outros regulamentos (o cliente já pagou). | ||
}} | }} | ||
== Faturas pré-definidas == | == Faturas pré-definidas == | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCRIN01: | |name=UCRIN01: Criação de uma fatura predefinida | ||
|situation= | |situation=Eu quero criar uma fatura predefinida | ||
|actions= | |actions=Não é possível criar uma fatura recorrente diretamente. Deve ser um rascunho de fatura padrão que é posteriormente convertido. Portanto, dê uma olhada no próximo caso de uso. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCRIN02: | |name=UCRIN02: Transformação de uma fatura em uma fatura recorrente''' | ||
|situation= | |situation=Transformação de uma fatura em uma fatura recorrente''' | ||
|actions= | |actions=Eu abro ou crio um rascunho de fatura. Clico em "'' 'Converter para predefinido' ''". Eu insiro um título (por exemplo, "Última atualização trimestral") e, possivelmente, uma nota, que pode ser uma explicação do motivo da repetição deste projeto de lei. Minha conta agora é uma fatura recorrente. Isso ficará visível apenas se eu solicitar a exibição de faturas recorrentes ou criar uma nova fatura. | ||
}} | }} | ||
{{ExamplesCaseEn | {{ExamplesCaseEn/ptbr | ||
|name=UCRIN03: | |name=UCRIN03: Usando uma fatura predefinida para criar uma nova fatura | ||
|situation= | |situation=Usando uma fatura predefinida para criar uma nova fatura | ||
|actions= | |actions=Eu crio uma nova fatura ("Criar fatura") e estou usando a caixa de seleção na parte inferior da página para selecionar o Faturamento recorrente que desejo usar como modelo (modelo). Minha nova fatura é pré-preenchida, as modificações são menores. | ||
}} | }} | ||
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