Difference between revisions of "Module Ticket FR"
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Revision as of 13:25, 22 December 2022
| Ticket | |
|---|---|
| Numéro/ID du module | 1 |
| Doc utilisateur du module | Cette page |
| Doc développeur du module | Module Ticket (développeur) |
Introduction
Installation
Ce module est livré en standard avec la distribution de Dolibarr, aussi il est déjà installé.
Configuration
Pour utiliser ce module, il vous faut d'abord l'activer. Pour cela, après s'être connecté avec un compte administrateur, aller sur la page "Accueil - Configuration - Modules".
Choisissez l'onglet dans lequel apparaît le module puis cliquez sur "Activer".
Le module est alors activé.
Si un pictogramme 
apparaît sur la vignette ou à la fin de la ligne du module, cliquez dessus pour accéder à la page de paramétrage spécifique à ce module.
Workflow
Le flux par défaut d'un ticket est le suivant (entre parenthèse le numéro du statut):
<- Suspendu (7) ->
\ /
Brouillon (0) ---> Lu (1) --> Assigné (2) --> En cours (3) ---------------------------------> Fermé/Résolu (8)
/ \
Attente retour demandeur (5)
\-------------------------------------------------------------------/
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Annulé (9)