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= SERVICEAPRESVENTE - Dolibarr-Modul =

SERVICEAPRESVENTE ist ein Dolibarr-Modul fur Kundendienst, Werkstattreparaturen und Vor-Ort-Einsatze. Es deckt Annahme, Diagnose, Reparatur, Versand, Lieferantenrucksendung, Kundensignatur, mobile Fotos, Kundenanlagen und die eindeutige RAN-Akte pro Drittpartei ab.

== Offizielle Links ==
* Demovideo : [https://youtu.be/Ppa0Tma0b1M Service Après-Vente — Demo (YouTube)]
* Modulseite : [https://www.ksidol.io/de/modules/detail?module=main_module_serviceapresvente Service Après-Vente bei KSIDol]
* Online-Demo : [https://www.ksidol.io/t/demo-sav/custom/serviceapresvente/sav_card.php?id=1&mainmenu=serviceapresvente Service Après-Vente — Demo öffnen]
* Benutzerhandbuch : [https://www.ksidol.io/notices/ksidol_notice_de/serviceapresvente.html Service Après-Vente — Handbuch lesen]
* DoliStore-Produktseite: [https://www.dolistore.com/product.php?id=2703 SERVICEAPRESVENTE auf DoliStore]
* K.S.I-Katalog: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]

== Hauptfunktionen ==
* vollstandige Verwaltung der SAV-Falle;
* Werkstatt- und Einsatzplanung;
* Technikerverwaltung und Sperrzeiten;
* eindeutige RAN-Akte pro Kunde oder Lieferant;
* Synchronisierung mit Angeboten, Auftragen, Rechnungen und Interventionen;
* SAV-Erstellung aus einem akzeptierten Angebot;
* Signatur per QR-Code auf Smartphone oder Tablet;
* offentliche mobile Fotoseite;
* Verwaltung von Kundenanlagen, Anlagenbenutzern und Material;
* Massenanlage von SAV-Fallen aus ausgewahlten Anlagen;
* Stammdaten fur Marken, Modelle, Versionen, Typen und Kategorien;
* technische Dokumente pro Hersteller;
* Sprachdiktion;
* Diagnose- und Datenbank-Reparaturwerkzeuge.

== Kompatibilitat ==
* Dolibarr: '''V19 bis V23''' laut DoliStore
* PHP: '''8.0 bis 8.4'''
* Sprachen: '''FR, EN, IT, DE, ES'''

== Installation und Rechte ==
# Das Modul nach '''htdocs/custom/serviceapresvente''' kopieren.
# Unter '''Einrichtung > Module/Anwendungen''' aktivieren.
# Rechte fur SAV, Planung, RAN, Anlagen, Material und Konfiguration vergeben.
# Die Moduleinrichtung offnen und Kategorien, AGB, Signatur, Sprachdiktion und Admin-Werkzeuge einstellen.
# Nach Update oder Datenmigration bei Bedarf '''SERVICEAPRESVENTE-Datenbank reparieren''' ausfuhren.

== Nutzungsablauf ==
# '''SAV anlegen''' : Einen SAV-Fall aus dem SAV-Menu, einer Drittparteikarte, einem kaufmannischen Dokument, einer Kundenanlage oder einem akzeptierten Angebot erstellen. Drittpartei, Techniker, Status, Annahmedatum, Planungstyp, Produkt- oder Anlagendaten, Seriennummer, Zubehor, Garantie und Unterzeichner erfassen.
# '''Lieferantenrucksendung''' : Wenn der SAV eine Lieferantenrucksendung ist, wird der Lieferant verpflichtend und der Planungstyp muss diesem Ablauf entsprechen.
# '''SAV-Reiter''' : Die Karte folgt einem klaren Ablauf mit '''Reception''', '''Diagnostic''', '''Repair''', '''Shipping''', '''Mail''' und '''Follow-up'''. Offentliche und interne Notizen sind fur Diagnose, Reparatur und Versand getrennt.
# '''Planung''' : Nach Status, Typ und Techniker filtern, Werkstatt-, externe und Lieferantenrucksendungs-Termine sehen und die zugehorige SAV-Karte direkt offnen.
# '''RAN-Drittparteiakte''' : Die Schaltflache '''RAN''' offnet oder erstellt die eindeutige Akte der Drittpartei. Sie zentralisiert verknupfte SAV-Falle, Angebote, Auftrage, Rechnungen, Interventionen, Statushistorie und Nachverfolgung.
# '''Dokumentsynchronisierung''' : Das Modul kann Produkt- oder Anlagendaten aus dem SAV in Angebote, Auftrage, Rechnungen und Interventionen ubertragen, Snapshots speichern und Doppelpflege vermeiden.
# '''Signatur und Fotos''' : Ein QR-Code offnet die offentliche Signaturseite und ein weiterer kann die offentliche Fotoseite offnen. Signaturnachweise speichern IP, Gerat und Datum. AGB konnen vor der Signatur erzwungen werden.
# '''Kundenanlagen und Massen-SAV''' : Das Modul verwaltet Anlagen, Anlagenbenutzer, zugehoriges Material, CSV-Import und die Erstellung mehrerer SAV-Falle fur dieselbe Drittpartei.

== Administration ==
* sichtbare Kategorien in SAV-Fallen;
* technische Dokumente pro Hersteller;
* Modul-Stammdaten;
* Menu-Reparatur;
* Datenbank-Reparatur;
* Zusammenfuhrung doppelter RAN;
* Synchronisierung der RAN-Links je Drittpartei;
* RAN/SAV-Diagnose;
* Bereinigung verwaister Links.

== Typische Einsatzfalle ==
* Werkstatt: Annahme, Diagnose, Angebot, Reparatur und signierte Ubergabe;
* Aussendienst: externer Einsatz, mobile Fotos und Unterschrift vor Ort;
* Handler-Kundendienst: Lieferantenrucksendung mit eindeutiger Lieferanten-RAN;
* installierte Basis: Massenanlage von SAV-Fallen aus Kundenanlagen.