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Intégration Téléphonique Informatique (CTI): Difference between revisions
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Intégration Téléphonique Informatique (CTI) (view source)
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* Via l'installation d'un module Dolibarr complémentaire. Vous pourrez trouver certains de ces modules sur la place de marché officielle https://www.dolistore.com en faisant une recherche sur "appel entrant" par exemple. On trouvera par exemple le [[Module Calling]], le Module MBI Calls pour '''OVH''' ou '''Keyyo''' en encore le Module VOIP pour '''Ringover'''. Ces derniers fonctionnent soit en recevant un webhook de la part du système de téléphonie provoquant l'ouverture d'une popup dans votre navigateur, soit par interrogation régulière (polling) de la page web courante de votre Dolibarr vers le système de téléphonie. | * Via l'installation d'un module Dolibarr complémentaire. Vous pourrez trouver certains de ces modules sur la place de marché officielle https://www.dolistore.com en faisant une recherche sur "appel entrant" par exemple. On trouvera par exemple le [[Module Calling]], le Module MBI Calls pour '''OVH''' ou '''Keyyo''' en encore le Module VOIP pour '''Ringover'''. Ces derniers fonctionnent soit en recevant un webhook de la part du système de téléphonie provoquant l'ouverture d'une popup dans votre navigateur, soit par interrogation régulière (polling) de la page web courante de votre Dolibarr vers le système de téléphonie. | ||
* Via l'installation d'une application sur le poste. C'est le cas par exemple du connecteur OFC (Orange Fiche Contact) qui s'installe sur chaque poste de travail et communique avec le système de téléphonie (L'IPBX). Lors d'un appel, il interroge ensuite Dolibarr via les API Dolibarr pour afficher les informations avec bascule sur la fiche contact Dolibarr (si contact connu ou une fiche contact en mode création pré-remplie si contact inconnu). Les systèmes compatibles avec ce connecteur sont: Alcatel-Lucent sur OXE et OXO via leurs solutions softphone Rainbow, IPDSP, ALES et également d’accueil PO/PC 4049EE, Mitel via leur solution softphone DIALER. Contactez votre interlocuteur commercial Orange Business si vous êtes dans ce cas. | * Via l'installation d'une application sur le poste. C'est le cas par exemple du connecteur OFC ('''Orange Fiche Contact''') qui s'installe sur chaque poste de travail et communique avec le système de téléphonie (L'IPBX). Lors d'un appel, il interroge ensuite Dolibarr via les API Dolibarr pour afficher les informations avec bascule sur la fiche contact Dolibarr (si contact connu ou une fiche contact en mode création pré-remplie si contact inconnu). Les systèmes compatibles avec ce connecteur sont: Alcatel-Lucent sur OXE et OXO via leurs solutions softphone Rainbow, IPDSP, ALES et également d’accueil PO/PC 4049EE, Mitel via leur solution softphone DIALER. Contactez votre interlocuteur commercial Orange Business si vous êtes dans ce cas. | ||
= <span class="fa fa-phone"></span> Fonctions ClickToDial (ou ClickToCall) = | = <span class="fa fa-phone"></span> Fonctions ClickToDial (ou ClickToCall) = | ||