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Intégration Téléphonique Informatique (CTI): Difference between revisions
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Intégration Téléphonique Informatique (CTI) (view source)
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, 2 years ago→Enregistrement et analyse des appels
Tag: 2017 source edit |
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Dolibarr est capable d'exposer son annuaire des tiers et/ou contacts dans un tel fichier via l'ajout du module VOIP PhoneBook disponible sur dolistore (https://www.dolistore.com/fr/modules/6-VOIP-phone-book.html). Le module permet d'offrir un lien XML dont le contenu est rafraîchit en quasi temps réel de sa base de téléphones. | Dolibarr est capable d'exposer son annuaire des tiers et/ou contacts dans un tel fichier via l'ajout du module VOIP PhoneBook disponible sur dolistore (https://www.dolistore.com/fr/modules/6-VOIP-phone-book.html). Le module permet d'offrir un lien XML dont le contenu est rafraîchit en quasi temps réel de sa base de téléphones. | ||
= Enregistrement et analyse des appels = | = <span class="fa fa-char-bar"></span> Enregistrement et analyse des appels = | ||
Nativement, Dolibarr n'enregistre pas automatiquement ces appels sans un lien avec une CTI. | Nativement, Dolibarr n'enregistre pas automatiquement ces appels sans un lien avec une CTI. | ||
Il est bien possible de les enregistrer manuellement dans Dolibarr (via le + Ajouter événement dans Agenda) mais pour bénéficier d'un enregistrement automatisé, il vous faut intégrer un des modules externes de téléphonie déjà précités dans les chapitres précédents. | Il est bien possible de les enregistrer manuellement dans Dolibarr (via le + Ajouter événement dans Agenda) mais pour bénéficier d'un enregistrement automatisé, il vous faut intégrer un des modules externes de téléphonie déjà précités dans les chapitres précédents. | ||