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Module Calling: Difference between revisions
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| Line 25: | Line 25: | ||
{{ActivationModuleFr}} | {{ActivationModuleFr}} | ||
Ce module active et configure le module clicktodial de dolibarr déjà | Ce module active et configure le module clicktodial de dolibarr déjà présent lors de l'installation. | ||
Une fois installé et configuré le module, il vous sera nécessaire de coupler dolibarr à votre fournisseur de service de téléphonie en voip. | Une fois installé et configuré le module, il vous sera nécessaire de coupler dolibarr à votre fournisseur de service de téléphonie en voip. | ||
== Configuration de la liaison avec votre provider de SIP == | |||
Le choix de votre fournisseur peut limiter l'usage du module en fonction de l'api de ce dernier. Ce module est fourni avec des sous module permettant d'ajuster celui-ci à votre fournisseur. | Le choix de votre fournisseur peut limiter l'usage du module en fonction de l'api de ce dernier. Ce module est fourni avec des sous module permettant d'ajuster celui-ci à votre fournisseur. | ||
Liste des fournisseur supporté à ce jour: | Liste des fournisseur supporté à ce jour: | ||
| Line 35: | Line 34: | ||
- Keyyo : Voir keyyo.fr - L'api supporte les appels entrant et sortant | - Keyyo : Voir keyyo.fr - L'api supporte les appels entrant et sortant | ||
- OVH : Voir Ovh.fr - L'api supporte les [[appels sortant]] | - OVH : Voir Ovh.fr - L'api supporte les [[appels sortant]] | ||
- OVH + @Asterisk : extension du module ovh, ajoute la prise en charge des appels sortant par l’intermédiaire d'un pbx privé. | - OVH + @Asterisk : extension du module ovh, ajoute la prise en charge des appels sortant par l’intermédiaire d'un pbx privé. Nécessite d'installer et configurer un serveur asterisk - L'api supporte les appels entrant et sortant | ||
== Liaison Agenda et action == | |||
Ajouter une action dans le dictionnaire "liste des action" de la table llx_c_actioncomm, afin de lister les actions spécifique à la téléphonie; | |||
- code : AC_TEL | |||
- Libellé : Phone call | |||
- type : system | |||
Cet ajout vous permet d'exploiter le bouton du menu principal téléphonie, qui devrait limiter l'affichage au seul événements de téléphonie. | |||
== Les options du modules == | |||
===le mode d'alerte === | |||
Cette option vous permet de gérer le comportement lors des appels entrant; | |||
- Pas de notification en popup; aucune notification , vous pouvez dans ce cas choisir le module norun des sous module de notification | |||
- Seul les utilisateurs du poste appelé sont notifiés; n'informe que l'utilisateur dont le numéro est appelé. cette sélection prend en compte le numéro de poste configuré sur la fiche utilisateur, et le numéro de ligne défini dans l'onglet clicktocall | |||
- Tous les utilisateur configuré pour le clicktodial sont notifiés | |||
- Tous les utilisateurs sont notifiés | |||
=== comportement sur les numéro des collaborateurs et de l'entreprise === | |||
Cette option règle le comportement lors de l'appel entrant d'un collaborateur (y compris avec sont numéro de mobile), appel interne, appel d'un site externe. | |||
- Ignorer les appels entrant des numéros utilisateurs de l'entreprise (pro/perso/mobile); aucune notification ni trace dans les actions | |||
- Accepter et notifier sauf l'utilisateur correspondant | |||
=== Information du collaborateur appelé === | |||
Affichage d'information complémentaire sur le collaborateur réellement appelé par un tiers (basé sur le numero de téléphone contacté). | |||
=== Création de fiche === | |||
Dans le cas d'appel entrant, dont le numéro n'est pas trouvé dans la base de donnée, une fiche peut être créer, avec comme nom le numéro de téléphone. | |||
- Pas de création de fiche | |||
- Créer un tiers avec le numéro de l'appelant | |||
- Créer un contact avec le numéro de l'appelant | |||
=== Appel Anonyme === | |||
Peut créer une fiche pour les appels anonyme. | |||
=== Trace les appels === | |||
Tracer les appels dans les actions/agenda de dolibarr; Vous pouvez désactiver cette option. | |||
= Utilisation = | |||
La manipulation et l'utilisation de ce module reste simple, compte tenu qu'il ne généré pas d'action particulier. le clicktocall sur les numéro de téléphone vous assure la possibilité de lancer des appels en 1 clic. Attention toutefois les numéro de fax ce retrouvent aussi avec un liens de click to call. | |||
Lors d'un appel entrant, en fonction de la configuration du mode d'alerte, vous aurez une boite affichant le liens vers la fiche du contact et/ou de la société qui cherche a vus joindre. De plus les appels sont tracé dans l'agenda. | |||
= Information Développement = | = Information Développement = | ||