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Foundation Administrator Tasks: Difference between revisions
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→Cas des paiements en échecs
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== Cas des paiements en échecs == | == Cas des paiements en échecs == | ||
L'acheteur demande le lien pour télécharger car il a payé mais n'a pas le lien: | L'acheteur demande le lien pour télécharger car il a payé mais n'a pas le lien: | ||
* Aller sur l'admin Dolistore - Orders - et regarder l'état de la commande. | |||
Si elle est bien à "payment accepted", | ** Si elle est bien à "payment accepted", envoyez le fichier par mail. | ||
** Si elle n'est pas à "payment accepted": | |||
*** Si le mail de confirmation du paiement a été fourni ou si le compte Paypal que cela a bien été débité, modifier le status à "Payment accepted". | |||
*** Si non, répondre en demander le mail de confirmation du paiement. | |||
Une fois traités, les mails de "DoliStore - Assitance à traiter" doivent être placés dans "Dolistore - Assistance traitées" | Une fois traités, les mails de "DoliStore - Assitance à traiter" doivent être placés dans "Dolistore - Assistance traitées" | ||