Module WhatsApp IA (FR)
Jump to navigation
Jump to search
| Module name | WhatsAppIA |
| Editor / Editeur | Weglob - https://weglob.com |
| Download or buy page / Page achat ou téléchargement | External module - https://www.dolistore.com |
| Status / Statut / Estado | Stable |
| Prerequisites / Prérequis | Dolibarr 19.0+, PHP 7.4+, un numéro WhatsApp Business Cloud API (Meta), HTTPS
Dolibarr min version: See on Dolistore Dolibarr max version: See on Dolistore |
| Last update date / Date mise à jour fiche / Fecha última actualización | 2026-11-12 |
| Note / Nota | ID module 517300 |
Module WhatsApp IA
| Nom | Valeur |
|---|---|
| Éditeur | Weglob |
| Statut | Stable |
| Version | 1.0.0 |
| ID module | 517300 |
| Compatibilité Dolibarr | 19.0 et plus |
| Licence | GPL v3 ou ultérieure |
| Langues | Français, anglais |
Description
WhatsApp IA connecte Dolibarr à l'API officielle WhatsApp Business Cloud de Meta. Votre équipe traite les conversations WhatsApp directement dans Dolibarr, et un agent IA optionnel répond aux clients avec les vraies données de l'ERP (factures, commandes, produits, stock).
Les messages sont rattachés aux tiers : chaque échange reste dans l'historique du client ou du fournisseur.
Fonctionnalités
- Boîte de réception partagée dans Dolibarr : liste des conversations, compteurs de non-lus, réponse depuis le navigateur.
- Rattachement automatique aux tiers par numéro de téléphone.
- Envoi de documents : facture, devis ou commande en PDF envoyé dans la conversation depuis la fiche Dolibarr.
- Agent IA (optionnel) : répond à « quel est mon solde ? », « où en est ma commande ? » grâce à des outils en lecture seule sur les données Dolibarr.
- Transfert à un humain : en cas de doute, l'IA passe la main et crée une tâche pour l'équipe.
- Factures fournisseurs par WhatsApp : un fournisseur ou un salarié envoie une photo ou un PDF, le module crée une facture fournisseur brouillon.
- Journal IA : question, outils utilisés, réponse, résultat et coût estimé de chaque traitement.
- Prise en charge des noms d'utilisateur WhatsApp (contacts sans numéro visible).
- Compatible multi-société (un numéro WhatsApp par entité).
Captures d'écran
Boîte de réception avec l'agent IA
Envoi d'une facture PDF dans la conversation
Facture fournisseur reçue par WhatsApp
Journal IA
Prérequis
- Dolibarr 19.0 ou plus, PHP 7.4 ou plus.
- Dolibarr accessible en HTTPS (exigé par Meta pour le webhook).
- Un compte Meta Business avec un numéro WhatsApp Business sur la Cloud API.
- Pour l'agent IA : une clé API d'un fournisseur IA pris en charge.
Installation
- Acheter et télécharger le zip module_whatsappia-x.y.z.zip sur DoliStore.
- Aller dans Accueil > Configuration > Modules/Applications > Déployer/installer un module externe et envoyer le zip.
- Ou le décompresser manuellement dans htdocs/custom/ pour obtenir htdocs/custom/whatsappia.
Configuration
- Dans Accueil > Configuration > Modules/Applications, activer WhatsApp IA.
- Ouvrir la page de configuration du module.
- Dans Meta Business Suite, créer un utilisateur système avec le contrôle total sur le compte WhatsApp Business (WABA) et générer un jeton permanent.
- Coller le jeton, l'ID du numéro (Phone number ID) et l'ID du WABA dans la configuration.
- Recopier l'URL du webhook et le jeton de vérification affichés dans l'application Meta (champ messages).
- Optionnel : activer l'agent IA, choisir le fournisseur et coller votre clé.
- Donner les droits Lire les conversations WhatsApp et Répondre aux conversations WhatsApp aux utilisateurs concernés.
La tâche planifiée WhatsAppIAProcessQueue traite la file de l'IA : vérifier que les tâches planifiées de Dolibarr tournent.
Droits
- Lire les conversations WhatsApp
- Répondre aux conversations WhatsApp
FAQ
- Le webhook renvoie 404
- Vérifier que le répertoire custom est déclaré dans conf.php ($dolibarr_main_url_root_alt et $dolibarr_main_document_root_alt).
- Erreur Meta #10 (permission)
- L'utilisateur système doit avoir le contrôle total sur le WABA, pas seulement une permission partielle.
- Erreur Meta #131047
- La fenêtre de service client de 24 h est fermée. Seul un modèle de message approuvé peut être envoyé.
- Un contact apparaît en « MA.123... » au lieu d'un numéro
- Le client utilise un nom d'utilisateur WhatsApp. Le module enregistre l'identifiant WhatsApp et affiche le nom d'utilisateur quand Meta le fournit.
- Mes données partent-elles chez le fournisseur IA ?
- Seulement si l'agent IA est activé : le message du client et les données renvoyées par les outils en lecture seule nécessaires à la réponse. L'IA peut rester désactivée pour utiliser le module comme simple boîte partagée.
Support
- E-mail : contact@weglob.com
- Site : weglob.com
- LinkedIn : Mohamed Aggoubi