Module Interventions Extérieures

Interventions Extérieures

Présentation

Interventions Extérieures est un module Dolibarr (éditeur KSIDol) dédié à la gestion des interventions sur site, pour tous les métiers de terrain : maintenance, dépannage, pose et installation, service après-vente terrain, ateliers mobiles. Il transforme les fiches d'intervention natives de Dolibarr en un outil complet : numéro d'intervention propre, fiche véhicule ou matériel, planning et affectation des techniciens, saisie des lignes en TTC ou en HT, signature électronique du client et facturation. Un terminal de signature électronique KSIDol (appareil tactile, horodaté et archivé) est également disponible et compatible avec tous les modules KSIDol.

Élément	Valeur
Nom du module	Interventions Extérieures
Version documentée actuelle	24.0.2
Famille	CRM / Interventions / Service terrain
Éditeur	KSIDol.io
Site de l'éditeur	https://www.ksidol.io
Compatibilité	Dolibarr 18.0 ou supérieur
Prérequis PHP	PHP 7.4 ou supérieur
Licence	GNU GPLv3

Liens officiels

• Vidéo de démonstration : Interventions Extérieures — démo (YouTube)
• Boutique : ksidol.io

• Page éditeur K.S.I sur DoliStore : Modules K.S.I sur DoliStore

Objectif principal du module

Le module est conçu pour permettre à une entreprise de terrain de gérer l'ensemble du flux d'intervention autour d'un client, d'un véhicule ou d'un matériel :

• créer et suivre des interventions sur site, à partir des fiches d'intervention natives de Dolibarr
• attribuer à chaque intervention un numéro propre, unique et cliquable (N° IE)
• enregistrer les données du véhicule ou du matériel : immatriculation, marque, modèle, version, type, numéro de série, kilométrage
• affecter un technicien et un créneau de planning, avec disponibilités et congés
• saisir les lignes produit, service ou temps en prix TTC (HT recalculé) ou en HT
• faire signer le client sur place et conserver le journal des signatures
• facturer directement depuis l'intervention et regrouper plusieurs interventions d'un même client en une seule facture
• adapter les libellés des formulaires et les noms de menus à son métier
• conserver l'historique des interventions par client et le parc véhicule/matériel

Le module reste fondé à 100 % sur les objets natifs de Dolibarr (tiers, interventions, devis, commandes, factures, agenda) : rien n'est isolé, tout reste exploitable par le reste de Dolibarr.

Installation

Prérequis

• Dolibarr 18.0 ou supérieur
• PHP 7.4 ou supérieur (selon la version de Dolibarr)
• Droits d'écriture sur le répertoire des documents du module

Étapes d'installation

1. Décompressez l'archive pour obtenir un dossier interventionexterieur/.
2. Copiez ce dossier dans htdocs/custom/ de votre installation Dolibarr.
3. Vérifiez les droits d'écriture sur documents/interventionexterieur/.
4. Activez le module depuis Accueil → Configuration → Modules/Applications.

Répertoires de stockage créés

Le module crée son arborescence documentaire sous documents/interventionexterieur/ pour stocker les pièces jointes, PDF et éléments de signature liés aux interventions.

Mise à jour

La mise à jour s'effectue en remplaçant le dossier interventionexterieur/ par la nouvelle version, puis en rechargeant la page de configuration du module afin d'appliquer les éventuelles migrations de base de données.

Droits et permissions utilisateur

Le module ajoute ses propres droits (lecture, création/modification, suppression, configuration) attribuables par utilisateur ou par groupe depuis la gestion des permissions de Dolibarr.

Menus ajoutés par le module

Le module ajoute un menu principal dédié « Interventions extérieures » avec sa propre icône, donnant accès à la liste des interventions, à la création d'une nouvelle intervention, au planning, aux véhicules/clients, au suivi des signatures, aux techniciens, à la configuration et à une notice utilisateur.

Périmètre fonctionnel détaillé

1. Interventions et N° IE

Chaque intervention s'appuie sur une fiche d'intervention native Dolibarr et reçoit un numéro d'intervention propre (N° IE), unique et cliquable, indépendant de la référence native. Le numéro est attribué automatiquement à la création.

2. Fiche véhicule / matériel

La fiche d'intervention est enrichie des informations véhicule ou matériel : immatriculation, marque, modèle, version, type, numéro de série, kilométrage. Les listes marque/modèle/version/type sont des dictionnaires alimentés automatiquement au fil de la saisie.

3. Planning et techniciens

Le planning permet d'organiser les interventions et d'affecter les techniciens, avec gestion des disponibilités et des congés. Le déplacement d'un rendez-vous dans le planning resynchronise automatiquement les dates et heures des liaisons (intervention, agenda).

4. Interventions récurrentes

Un générateur (tâche planifiée) peut créer automatiquement des interventions récurrentes, avec technicien et créneau d'agenda.

5. Lignes à facturer

Les lignes produit, service ou temps se saisissent en prix TTC (le HT est recalculé) ou en HT, avec application de la TVA selon la règle société/client. Les lignes sont ensuite facturables.

6. Facturation

La facturation s'effectue directement depuis l'intervention. Plusieurs interventions d'un même client peuvent être regroupées en une seule facture, les lignes priçées étant reportées.

7. Signature client

Le client peut signer électroniquement sur place. Le module conserve un suivi et un journal des signatures. Le terminal de signature KSIDol peut compléter certains flux.

8. Historique et parc

L'historique des interventions est consultable par client, et le parc véhicule/matériel est accessible depuis la fiche du tiers.

Pages de configuration

Onglet Général

Options générales du module.

Onglet Libellés

Permet de renommer les libellés des champs (extrafields) et les noms des menus (par exemple « Véhicules » / « Client ») afin d'adapter le module au vocabulaire de votre métier. Les personnalisations sont persistantes.

Onglet Agenda

Options de liaison avec l'agenda Dolibarr et de planification par défaut.

Onglet Signature

Options du parcours de signature client.

Onglet Extrafields

Gestion des champs complémentaires natifs du module.

Notice intégrée

Un menu « Notice » propose un guide utilisateur non technique décrivant l'ensemble des fonctions du module et leurs liaisons, avec un bouton de téléchargement de la notice au format PDF.

Multilingue

L'interface et la notice sont disponibles en français, anglais, allemand, espagnol et italien.