Module Calling
Informations
| Module name | |
| Editor / Editeur | Oscim - oscim.fr |
| Download or buy page / Page achat ou téléchargement | |
| Status / Statut / Estado | Stable |
| Prerequisites / Prérequis | module_clicktodial
Dolibarr min version: 3.1.1 Dolibarr max version: {{{maxversion}}} |
| Last update date / Date mise à jour fiche / Fecha última actualización | 2012-07-3 |
| Note / Nota |
Vocation
Prise en charge du suivi téléphonique, appels entrant et sortant.Alerte lors d'appel entrant contenant les liens vers les informations client. Historique des appels dans les fichies de tiers.
Installation
Depuis l'application
- Avec un compte ayant le profil "administrateur", aller dans le menu Accueil - Configuration - Modules - Déployer un module externe.
- Soumettez le fichier zip. Le module sera déployé est prêt pour l'étape suivante d'activation.
Manuellement
Si la méthode précédente a été désactivée par votre hébergeur, en voici une autre:
- Télécharger le fichier archive du module (fichier .zip)
- Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
- Decompressez le fichier, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip
- Le module est alors visible dans la liste des modules (Accueil -> Configuration -> Modules) et activable.
Configuration
Pour utiliser ce module, il vous faut d'abord l'activer. Pour cela, après s'être connecté avec un compte administrateur, aller sur la page "Accueil - Configuration - Modules".
Choisissez l'onglet dans lequel apparaît le module puis cliquez sur "Activer".
Le module est alors activé.
Si un pictogramme 
apparaît sur la vignette ou à la fin de la ligne du module, cliquez dessus pour accéder à la page de paramétrage spécifique à ce module.
Ce module active et configure le module clicktodial de dolibarr déjà present lors de l'installation
Utilisation
Une fois installé et configuré le module, il vous sera necessaire de coupler dolibarr à votre fournisseur de service de téléphonie en voip.
Le choix de votre fournisseur peut limiter l'usage du module en fonction de l'api de ce dernier. Ce module est fourni avec des sous module permettant d'ajuster celui-ci à votre fournisseur. Liste des fournisseur supporté à ce jour:
- Keyyo : Voir keyyo.fr - L'api supporte les appels entrant et sortant - OVH : Voir Ovh.fr - L'api supporte les appels entrant
Information Developpement
Sous Module de liaison vers api de voip
Il est possible d'ajouter et modifier les modules d'interaction avec les api de VOIP. les modules fournis assure une liaison vers des services precis, si vous utiliser une autre api, il sera necessaire de creer votre propre module de liaison.
Le fichier d'un module de gestion d'api doit être nommé api_xxxx.php , ou xxxx represente le nom du fournisseur du service
Emision d'un appel
Cette liaison exploite le module ClicktoCall. Il assure l'emision d'un appel , qui une fois lancé fera sonner votre telephone, et celui de l'interlocuteur que vous appelez. L'utilisation du clicktodial completera automatiquement la fiche action du tiers/contact
Reception d'un appel
Cette section un peu plus complexe sera tres dependante des service offert par l'offre de VOIP à laquelle vous avez souscrit.
L'interception des appels, ne vous permettra pas de decrocher votre téléphone, mais vous proposera un popup de dialogue, vous fournissant le liens vers la fiche Tiers/contact correspondante, si celle ci existe dans la base de donnée.Dans le cas contraire, il sera possible de creer une fiche de tier/contact basé sur le numero de telephone.
Tous appel entrant viendra completer la fiche action du tiers. En cas d'appel non repondu, la tache restera ouverte. Dans le cas d'un appel decroché, la tache sera cloturé.
Note
- Stockage des numéro de telephone en base de donnée. Pour pouvoir être extrait et reconnu, il est souhaitable d'utiliser la nomencalture internationnal / nationnal des numeros. 02 35 98 63 65 ou 33 6 98 65 87 54 ou 002 65 98 32 78
Sous Module de gestion d'affichage du popup de dialogue
Le module fourni, nommé simplejs , gere un affichage du popup; Il est effectuer par un appel js,avec un timeout .
Note
Il est possible de moduler ce comportement avec des module nommé alert_xxx.php