Module Commandes Clients

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Commandes Clients
Numéro/ID du module	25
Doc utilisateur du module	Cette page
Doc développeur du module	Module Commandes (développeur)

Introduction

Avec ce module, vous pouvez gérer (créer, éditer, effacer, lister), vos commandes clients.

Vous pourrez aussi convertir vos commandes clients en facture (si le Module Factures Clients est utilisé).

Il permet également de générer les commandes dans un format de document comme en PDF.

Les commandes fournisseurs sont toutefois gérées par le Module Fournisseurs Commandes.

Installation

Ce module est livré en standard avec la distribution de Dolibarr, aussi il est déjà installé.

Configuration

Pour utiliser ce module, il vous faut d'abord l'activer. Pour cela, après s'être connecté avec un compte administrateur, aller sur la page "Accueil - Configuration - Modules".

Choisissez l'onglet dans lequel apparaît le module puis cliquez sur "Activer".

Le module est alors activé.

Si un pictogramme apparaît sur la vignette ou à la fin de la ligne du module, cliquez dessus pour accéder à la page de paramétrage spécifique à ce module.

Cycle de vie / Règles de gestion

Une commande client suit habituellement le cycle de vie suivant:

Brouillon --> Validée --> A facturer --> Traitée
                      --> Annulée

Une fois qu'une commande client est validée par son créateur, si vous avez activé le module Expédition, vous pouvez générer un ou plusieurs bon d'expéditions, voire bordereaux de réceptions afin d'envoyer vos produits. Ceci peut être réalisé à n'importe quel moment après la validation et avant que la commande ne soit passée au statut traitée ou annulée.

Vous pouvez aussi clôturer le traitement d'une commande (passage au statut "A facturer") quand vous le désirez (à vous de décider si vous passez dans cet état avant ou après l'expédition). Dans cet état, vous aurez la possibilité de créer une ou plusieurs factures clients depuis la commande.

Créer une commande

La création d'une commande se fait à partir de la fiche du tiers concerné, depuis l'onglet Client (cela requiert donc que le tiers soit de nature Client, si non, modifier le tiers). Cliquer alors sur le bouton d'action Créer commande.

Si le Module Workflow et le Module Propositions commerciales sont actifs, vous pouvez aussi faire créer une commande brouillon automatiquement quand une proposition/devis est fermé à l'état signé (Vous pouvez configurer cela dans le Module Workflow.

Modifier une commande

Pour modifier une commande il vous faut ouvrir la fiche de celle-ci. Vous trouverez la commande depuis le menu Commercial - Commandes clients - Liste ou bien depuis la fiche Tiers - Onglet Client.

Clôturer une commande

Une fois qu'une commande a été entièrement expédiée, il faut retourner sur sa fiche pour clôturer la commande. Pour cela, utiliser le bouton Cloturer depuis la fiche Commande.

Si le Module Factures Clients est activé, la commande se retrouvera visible dans la liste du menu Comptabilité - A facturer.

Supprimer une commande

Pour supprimer une commande il vous faut ouvrir la fiche de celle-ci. Vous trouverez la commande depuis le menu Commercial - Commandes clients - Liste ou bien depuis la fiche Tiers - Onglet Client.

Une commande ne peut être supprimée que si celle-ci est à l'état de brouillon. Une fois validée, elle peut seulement être annulée. La suppression d'un commande entraine l'effacement de toutes les données s'y référant.

Attention, une commande supprimée est définitivement effacée et ne peut être restaurée.

Exemples de cas d'utilisation

UCCU01:
Situation
Actions