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Module ipbx3cx: Difference between revisions
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(Created page with "Liaison entre un IPbx 3CX et dolibarr pour tracer les appels entrant et sortant dans dolibarr, en fonction du reglage effectué dans 3CX, un contact sera créer si le numero d...") Tag: 2017 source edit |
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Par ailleurs 3CX interrogera pour chaque appel entrant, la base de donnée de dolibarr (contact) afin d'afficher les informations (nom, prenom, societe) de l'appelant. Pour finir, l'annuaire de 3CX sera conpléte au fils de l'eau (appel entrant et sortant) avec les données issue de dolibarr. | Par ailleurs 3CX interrogera pour chaque appel entrant, la base de donnée de dolibarr (contact) afin d'afficher les informations (nom, prenom, societe) de l'appelant. Pour finir, l'annuaire de 3CX sera conpléte au fils de l'eau (appel entrant et sortant) avec les données issue de dolibarr. | ||
* Il est necessaire d'installer sur 3CX dans Paramateres > CRM le support 3CX Dolibarr CRM | *Il est necessaire d'installer sur 3CX dans Paramateres > CRM le support 3CX Dolibarr CRM (fichier disponible dans le module de dolibarr dans le dossier 3cx) | ||
* la liaison vers dolibarr et de configurer l'ensemble des champs | *la liaison vers dolibarr et de configurer l'ensemble des champs | ||
* Les module framework, clicktodial, agenda et ApiRest sont necessaire pour le fonctionnement de ce module | *Les module framework, clicktodial, agenda et ApiRest sont necessaire pour le fonctionnement de ce module | ||
Other external modules are available on Dolistore.com. | Other external modules are available on Dolistore.com. | ||
=== Dolibarr Installation / Configuration FR === | ===Dolibarr Installation / Configuration FR=== | ||
Apres avoir creer un utilisateur 3cx , et lui avoir creer un clef d'api, regler les droit comme suit: | Apres avoir creer un utilisateur 3cx , et lui avoir creer un clef d'api, regler les droit comme suit: | ||
* Tiers/contact : tous les droits lecture/ecriture | *Tiers/contact : tous les droits lecture/ecriture | ||
* Agenda : tous les droits lecture/ecriture | *Agenda : tous les droits lecture/ecriture | ||
Module ClickToDial | Module ClickToDial | ||
| Line 21: | Line 21: | ||
<nowiki>*</nowiki> Le liens doit ce composer comme suit: <nowiki>https://my3cx.fr:5001/webclient/#/call?phone=</nowiki>'''PHONETO''' | <nowiki>*</nowiki> Le liens doit ce composer comme suit: <nowiki>https://my3cx.fr:5001/webclient/#/call?phone=</nowiki>'''PHONETO''' | ||
==== Dolibarr Evenements ==== | ====Dolibarr Evenements==== | ||
Les evenements seront enregistré et affecté au nom de l'utilisateur si l'un de ces numero de téléphone correpond à l'utilisateur 3cx recevant les appels, ou son numero de poste|groupe (onglet cliktocall) | Les evenements seront enregistré et affecté au nom de l'utilisateur si l'un de ces numero de téléphone correpond à l'utilisateur 3cx recevant les appels, ou son numero de poste|groupe (onglet cliktocall) | ||
| Line 34: | Line 34: | ||
Il est donc important de configurer l'ensemble des utilisateurs de dolibarr avec les utilisateur 3CX | Il est donc important de configurer l'ensemble des utilisateurs de dolibarr avec les utilisateur 3CX | ||
=== Dolibarr custom merge contact === | ===Dolibarr custom merge contact=== | ||
Pour ajouter la function merge sur les contact (la generation atomatqiue de contact peut generer de nombreux doublon) il est necessaire d'ajouter quelques ligen dans la card de conatct | Pour ajouter la function merge sur les contact (la generation atomatqiue de contact peut generer de nombreux doublon) il est necessaire d'ajouter quelques ligen dans la card de conatct | ||
| Line 50: | Line 50: | ||
if (empty($reshook)) print $hookmanager->resPrint;</code> | if (empty($reshook)) print $hookmanager->resPrint;</code> | ||
=== 3CX Installation / Configuration FR === | ===3CX Installation / Configuration FR=== | ||
Activer le webclient pour chaque poste utilisant le click to call Pour obtenir la remonté de fiche lors d'un appel entrant , vous pouvez allez parametres > Integration et regler l'url comme suit : <nowiki>https://votredolibarr/contact/list.php?search_phone=%CallerNumber%</nowiki> | Activer le webclient pour chaque poste utilisant le click to call Pour obtenir la remonté de fiche lors d'un appel entrant , vous pouvez allez parametres > Integration et regler l'url comme suit : <nowiki>https://votredolibarr/contact/list.php?search_phone=%CallerNumber%</nowiki> | ||
| Line 57: | Line 57: | ||
Dans "General Configuration" L'URL correspond à l'url de dolibarr en https (avec un certificat valide) ! '''Obligatoire !''' | Dans "General Configuration" L'URL correspond à l'url de dolibarr en https (avec un certificat valide) ! '''Obligatoire !''' | ||
* L'Username le nom de l'utilisateur interne : 3cx | *L'Username le nom de l'utilisateur interne : 3cx | ||
* L'ApiKeyname, le nom de la clef pour l'identification ddans l'api de dolibarr : DOLAPIKEY | *L'ApiKeyname, le nom de la clef pour l'identification ddans l'api de dolibarr : DOLAPIKEY | ||
* L'acces Key, la clef d'api de l'utilisateur 3cx | *L'acces Key, la clef d'api de l'utilisateur 3cx | ||
==== Journalisation des appels ==== | ====Journalisation des appels==== | ||
Activer l'option dans 3CX '''Enable Call Journaling''' | Activer l'option dans 3CX '''Enable Call Journaling''' | ||
| Line 68: | Line 68: | ||
Afin d'obtenir une remonté dans l'agenda des appels entrant et sortant , regler Create Contacts on Call Direction: sur Inbound/Outbound | Afin d'obtenir une remonté dans l'agenda des appels entrant et sortant , regler Create Contacts on Call Direction: sur Inbound/Outbound | ||
==== Creation de Contact/Tiers ==== | ====Creation de Contact/Tiers==== | ||
Activer l'option dans 3CX '''Enable Contact Creation''' Cette option permet la creation d'un Contact/Tiers dans dolibarr dans le cas ou le numéro de téléphone n'est pas trouvé dans dolibarr<blockquote>Notez toutefois que la creation de contact dans dolibarr peut generer des doublons et aucune option de dolibarr ne permet de fusionner les contacts; Il et toutefois possible de fusionner les Tiers.</blockquote> | Activer l'option dans 3CX '''Enable Contact Creation''' Cette option permet la creation d'un Contact/Tiers dans dolibarr dans le cas ou le numéro de téléphone n'est pas trouvé dans dolibarr<blockquote>Notez toutefois que la creation de contact dans dolibarr peut generer des doublons et aucune option de dolibarr ne permet de fusionner les contacts; Il et toutefois possible de fusionner les Tiers.</blockquote> | ||
==== Journalisation des chats ==== | ====Journalisation des chats==== | ||
'''Non implementé''' | '''Non implementé''' | ||