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Troubleshooting ES: Difference between revisions

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[[en:Troubleshooting]]
[[fr:Troubleshooting_FR]]
[[zh:故障排除]]
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If you run into a problem, the first step is to activate the Syslog module, then to redo the steps that leads you to a bug, and then check the log file residing at /documents/dolibarr.log
[[Category:FAQ_ES]]
Esta página enumera los problemas técnicos comunes que pueden surgir durante el uso.


= Dolibarr ask my login or password each time I click on a new link =
Si tiene un problema, el primer paso será activar el módulo Syslog, seguidamente repita los pasos que le conducen al problema, a continuación, recupere el archivo que se encuentra en '''/documents/dolibarr.log'''
You PHP system to store Dolibarr session is probably no more working.


Go into '''home - system info - php'''
= Dolibarr me pide usuario/contraseña en cada clic sobre un enlace =
Probablemente su sistema de guardado de sesiones PHP esté defectuoso.


What value do you have for parameter "session.save_handler" ?
Ir a '''Inicio - Info sistema - php'''


If it is '''files''', take a look at parameter "session.save_path". Its value is a directory path.
¿Cual es el valor del parámetro "session.save_handler" ?
Check your web server can read and write into this directory. Check also there is enough free space onto disk.


= I can't approve a proposal/invoice/order/any other module =
Si este es '''files''' ('''archivo'''), comprobar el parámetro "session.save_path". Su valor debe ser una ruta de directorio. Verificar que el servidor Web tiene derechos de lectura y escritura en ese directorio. Comprobar que hay espacio en disco.


When you approve a document, Dolibarr will rename the folders and all the documents that belonged to the temporary document into the final one.
= No puedo validar una factura/presupuesto/pedido/ningún otro módulo =
Cuando se valida un documento, Dolibarr cambia el nombre de los directorios y archivos que pertenecen al viejo documento temporal a su nombre definitivo.


In most cases, the validation problems arise when Dolibarr tries to rename, and can be caused by:
En la mayoría de casos, los problemas de validación ocurren en este cambio, y pueden ser causados por:


* A wrong permission for the /documents/ folder, so that Dolibarr can't rename the folder. If that's the case, you should have in your syslog something like:
* Permisos incorrectos del directorio /documents/, que impiden a Dolibarr renombrar los subdirectorios. Si este fuera el caso, en su log debería ver algo parecido a:


<source lang=text>
<syntaxHighlight lang=text>
ERROR 127.0.0.1 user fiche Interfaces::run_triggers action=ORDER_SUPPLIER_VALIDATE Files found: 6, Files launched: 5, Done: 0, Failed: 1
ERROR 127.0.0.1 user fiche Interfaces::run_triggers action=ORDER_SUPPLIER_VALIDATE Files found: 6, Files launched: 5, Done: 0, Failed: 1
ERROR 127.0.0.1 user fiche CommandeFournisseur::valid  
ERROR 127.0.0.1 user fiche CommandeFournisseur::valid  
DEBUG 127.0.0.1 user fiche ROLLBACK Transaction
DEBUG 127.0.0.1 user fiche ROLLBACK Transaction
</source>
</syntaxHighlight>


* A wrong custom numerotation system: if you use illegal characters for the filesystem (like "/"), this will crash whenever you'll try to validate your document since it won't be able to use this illegal character in the renaming. Try to disable your current custom numerotation system and enable the default one temporarily to see if this fixes the issue.
* Una mala personalización de la máscara de numeración: Si usa en su máscara carácters ilegales para los nombres de archivos en su sistema de archivos (por ejemplo "/"), producirá un error en la validación de su documento, ya que a Dolibarr le será imposible usar el caracter ilegal que ha especificado. Pruebe a desactivar temporalmente las máscaras personalizadas y active el sistema de numeración por defecto para comprobar si esto soluciona el problema


= My problem is not in the list =
= Mi problema no está en la lista =
Si la solución a su problema no se encuentra en esta página, reuna la máxima información posible (log de Dolibarr, versión php, versión de la base de datos, versión de Dolibarr, log de Apache...), y vaya a esta página para encontrar a alguien que le pueda ayudar:


If the solution for your problem couldn't be found in this page, please keep in a safe place a maximum of detailed informations (like the dolibarr log, php version, database type and version, dolibarr's version, Apache's log...), and seek help at the following organisms:
http://wiki.dolibarr.org/index.php/Asistencia_Dolibarr
 
http://wiki.dolibarr.org/index.php/Dolibarr_help_and_support
'''Texto en negrita'''

Latest revision as of 07:01, 16 October 2023

Esta página enumera los problemas técnicos comunes que pueden surgir durante el uso.

Si tiene un problema, el primer paso será activar el módulo Syslog, seguidamente repita los pasos que le conducen al problema, a continuación, recupere el archivo que se encuentra en /documents/dolibarr.log

Dolibarr me pide usuario/contraseña en cada clic sobre un enlace

Probablemente su sistema de guardado de sesiones PHP esté defectuoso.

Ir a Inicio - Info sistema - php

¿Cual es el valor del parámetro "session.save_handler" ?

Si este es files (archivo), comprobar el parámetro "session.save_path". Su valor debe ser una ruta de directorio. Verificar que el servidor Web tiene derechos de lectura y escritura en ese directorio. Comprobar que hay espacio en disco.

No puedo validar una factura/presupuesto/pedido/ningún otro módulo

Cuando se valida un documento, Dolibarr cambia el nombre de los directorios y archivos que pertenecen al viejo documento temporal a su nombre definitivo.

En la mayoría de casos, los problemas de validación ocurren en este cambio, y pueden ser causados por:

  • Permisos incorrectos del directorio /documents/, que impiden a Dolibarr renombrar los subdirectorios. Si este fuera el caso, en su log debería ver algo parecido a:
ERROR 127.0.0.1 user fiche Interfaces::run_triggers action=ORDER_SUPPLIER_VALIDATE Files found: 6, Files launched: 5, Done: 0, Failed: 1
ERROR 127.0.0.1 user fiche CommandeFournisseur::valid 
DEBUG 127.0.0.1 user fiche ROLLBACK Transaction
  • Una mala personalización de la máscara de numeración: Si usa en su máscara carácters ilegales para los nombres de archivos en su sistema de archivos (por ejemplo "/"), producirá un error en la validación de su documento, ya que a Dolibarr le será imposible usar el caracter ilegal que ha especificado. Pruebe a desactivar temporalmente las máscaras personalizadas y active el sistema de numeración por defecto para comprobar si esto soluciona el problema

Mi problema no está en la lista

Si la solución a su problema no se encuentra en esta página, reuna la máxima información posible (log de Dolibarr, versión php, versión de la base de datos, versión de Dolibarr, log de Apache...), y vaya a esta página para encontrar a alguien que le pueda ayudar:

http://wiki.dolibarr.org/index.php/Asistencia_Dolibarr

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