Troubleshooting ES: Difference between revisions

From Dolibarr ERP CRM Wiki
Jump to navigation Jump to search
VisualWikitext
(Created page with "{{ToTranslate}} This page will list all the common technical problems you can run into. If you run into a problem, the first step is to activate the Syslog module, then to redo ...")
 
No edit summary
Line 1: Line 1:
{{ToTranslate}}
Esta página enumera los problemas técnicos comunes que pueden surgir durante el uso.
This page will list all the common technical problems you can run into.


If you run into a problem, the first step is to activate the Syslog module, then to redo the steps that leads you to a bug, and then check the log file residing at /documents/dolibarr.log
Si tiene un problema, el primer paso será activar el módulo Syslog, seguidamente repita los pasos que le conducen al problema, a continuación, recupere el archivo que se encuentra en /documents/dolibarr.log


= Dolibarr ask my login or password each time I click on a new link =
= Dolibarr me pide usuario/contraseña en cada clic sobre un enlace =
You PHP system to store Dolibarr session is probably no more working.
Probablemente su sistema de guardado de sesiones PHP esté defectuoso.


Go into '''home - system info - php'''
Ir a '''Inicio - Info sistema - php'''


What value do you have for parameter "session.save_handler" ?
¿Cual es el valor del parámetro "session.save_handler" ?


If it is '''files''', take a look at parameter "session.save_path". Its value is a directory path.
Si este es '''files''' ('''archivo'''), comprobar el parámetro "session.save_path". Su valor debe ser una ruta de directorio. Verificar que el servidor Web tiene derechos de lectura y escritura en ese directorio. Comprobar que hay espacio en disco.
Check your web server can read and write into this directory. Check also there is enough free space onto disk.


= I can't approve a proposal/invoice/order/any other module =
= No puedo validar una factura/presupuesto/pedido/ningún otro módulo =
Cuando se valida un documento, Dolibarr cambia el nombre de los directorios y archivos que pertenecen al viejo documento temporal a su nombre definitivo.


When you approve a document, Dolibarr will rename the folders and all the documents that belonged to the temporary document into the final one.
En la mayoría de casos, los problemas de validación ocurren en este cambio, y pueden ser causados por:


In most cases, the validation problems arise when Dolibarr tries to rename, and can be caused by:
* Permisos incorrectos del directorio /documents/, que impiden a Dolibarr renombrar los subdirectorios. Si este fuera el caso, en su log debería ver algo parecido a:
 
* A wrong permission for the /documents/ folder, so that Dolibarr can't rename the folder. If that's the case, you should have in your syslog something like:


<source lang=text>
<source lang=text>
Line 28: Line 25:
</source>
</source>


* A wrong custom numerotation system: if you use illegal characters for the filesystem (like "/"), this will crash whenever you'll try to validate your document since it won't be able to use this illegal character in the renaming. Try to disable your current custom numerotation system and enable the default one temporarily to see if this fixes the issue.
* Un mauvais masque de numérotation personnalisé: si vous utilisez dans votre masque des caractères illégaux pour les noms de fichiers dans votre système de fichiers (comme "/"), cela va faire bugguer lorsque vous essaierez de valider votre document puisqu'il sera impossible à Dolibarr d'utiliser le caractère illégal que vous avez spécifié. Essayez de temporairement désactiver les masques personnalisés et de réactiver le système de numérotation par défaut pour voir si cela corrige le problème.
 
= My problem is not in the list =


If the solution for your problem couldn't be found in this page, please keep in a safe place a maximum of detailed informations (like the dolibarr log, php version, database type and version, dolibarr's version, Apache's log...), and seek help at the following organisms:
= Mon problème n'est pas dans la liste =
Si la solution à votre problème ne se trouve pas dans cette liste, essayez de réunir un maximum d'informations détaillées (comme le log Dolibarr, version php, type et version de la base de données, version de Dolibarr, le log Apache...), et regardez cette page pour trouver un organisme pour vous aider:


http://wiki.dolibarr.org/index.php/Dolibarr_help_and_support
http://wiki.dolibarr.org/index.php/Assistance_Dolibarr
'''Texto en negrita'''

Revision as of 18:55, 9 February 2012

Esta página enumera los problemas técnicos comunes que pueden surgir durante el uso.

Si tiene un problema, el primer paso será activar el módulo Syslog, seguidamente repita los pasos que le conducen al problema, a continuación, recupere el archivo que se encuentra en /documents/dolibarr.log

Dolibarr me pide usuario/contraseña en cada clic sobre un enlace

Probablemente su sistema de guardado de sesiones PHP esté defectuoso.

Ir a Inicio - Info sistema - php

¿Cual es el valor del parámetro "session.save_handler" ?

Si este es files (archivo), comprobar el parámetro "session.save_path". Su valor debe ser una ruta de directorio. Verificar que el servidor Web tiene derechos de lectura y escritura en ese directorio. Comprobar que hay espacio en disco.

No puedo validar una factura/presupuesto/pedido/ningún otro módulo

Cuando se valida un documento, Dolibarr cambia el nombre de los directorios y archivos que pertenecen al viejo documento temporal a su nombre definitivo.

En la mayoría de casos, los problemas de validación ocurren en este cambio, y pueden ser causados por:

  • Permisos incorrectos del directorio /documents/, que impiden a Dolibarr renombrar los subdirectorios. Si este fuera el caso, en su log debería ver algo parecido a:
ERROR 127.0.0.1 user fiche Interfaces::run_triggers action=ORDER_SUPPLIER_VALIDATE Files found: 6, Files launched: 5, Done: 0, Failed: 1
ERROR 127.0.0.1 user fiche CommandeFournisseur::valid 
DEBUG 127.0.0.1 user fiche ROLLBACK Transaction
  • Un mauvais masque de numérotation personnalisé: si vous utilisez dans votre masque des caractères illégaux pour les noms de fichiers dans votre système de fichiers (comme "/"), cela va faire bugguer lorsque vous essaierez de valider votre document puisqu'il sera impossible à Dolibarr d'utiliser le caractère illégal que vous avez spécifié. Essayez de temporairement désactiver les masques personnalisés et de réactiver le système de numérotation par défaut pour voir si cela corrige le problème.

Mon problème n'est pas dans la liste

Si la solution à votre problème ne se trouve pas dans cette liste, essayez de réunir un maximum d'informations détaillées (comme le log Dolibarr, version php, type et version de la base de données, version de Dolibarr, le log Apache...), et regardez cette page pour trouver un organisme pour vous aider:

http://wiki.dolibarr.org/index.php/Assistance_Dolibarr

Retrieved from "https://wiki.dolibarr.org/index.php?title=Troubleshooting_ES&oldid=24584"