KSI: Mise à jour des liens officiels : vidéo, fiche KSIDol, démo et notice

2026-10-19T16:06:53Z

Mise à jour des liens officiels : vidéo, fiche KSIDol, démo et notice

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	== Offizielle Links ==		== Offizielle Links ==
			* Demovideo : [https://youtu.be/rGmtjyqEJCE TempsSupport — Demo (YouTube)]
	* ~~Demonstrationsvideo~~: [https://youtu.be/rGmtjyqEJCE TempsSupport — Demo (YouTube)]		* Modulseite : [https://www.ksidol.io/de/modules/detail?module=main_module_tempssupport TempsSupport bei KSIDol]
	* ~~Shop~~: [https://www.ksidol.io KSIDol~~.io~~]		* Online-Demo : [https://www.ksidol.io/t/demo-erp/custom/tempssupport/list.php?mainmenu=tempssupport TempsSupport — Demo öffnen]
	* ~~Modulseite~~: [https://www.ksidol.io/de/~~modules~~/~~detail~~?~~module~~=~~main_module_tempssupport~~ ksidol.io/de]		* Benutzerhandbuch : [https://www.ksidol.io/notices/ksidol_notice_de/tempssupport.html TempsSupport — Handbuch lesen]
	* K.S.I-Herausgeberseite auf DoliStore: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]		* K.S.I-Herausgeberseite auf DoliStore: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]

KSI: Création fiche module TempsSupport (KSIDol)

2026-07-26T07:41:06Z

Création fiche module TempsSupport (KSIDol)

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[[Category:Complementary modules]]
[[Category:K.S.I]]
[[Category:CRM]]
[[Category:Interface]]

{{TemplateDocDev}}
{{TemplateDocUtil}}

<div style="border:1px solid #d7e3f4; border-radius:14px; padding:22px; margin:12px 0 22px 0; background:linear-gradient(135deg,#f6faff,#ffffff); box-shadow:0 2px 10px rgba(20,60,110,0.08);">
<div style="font-size:28px; font-weight:700; color:#17365d; margin-bottom:8px;">TempsSupport für Dolibarr</div>
<div style="font-size:18px; color:#345; margin-bottom:14px;">Erfassen Sie die telefonische Support-Zeit je Kunde und rechnen Sie sie direkt in Dolibarr ab, monatliches Kontingent inklusive</div>
<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; gap:8px; margin-top:10px;">
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">Anruf-Timer</span>
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">Telefonsupport</span>
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">Schwebender Headset-Button</span>
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">Zeitabrechnung</span>
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">Monatliches Kontingent</span>
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">Partner-Reiter</span>
<span style="background:#e8f1ff; color:#17365d; padding:6px 10px; border-radius:999px; font-weight:600;">KPIs je Kunde</span>
</div>
</div>

== Überblick ==

'''TempsSupport''' ist ein externes Modul für '''Dolibarr ERP/CRM''' (Herausgeber KSIDol), das die Erfassung der telefonischen Support-Zeit vom Anruf bis zur Rechnung hinzufügt.

Ein schwebender Button (Headset-Symbol) ist auf jeder Seite vorhanden: mit einem Klick starten Sie einen Timer, der mit einem Kunden verknüpft ist, beschreiben das Anrufthema und speichern dann die Zeit. Jeder Geschäftspartner-Datensatz erhält einen Reiter, der seine Zeiten auflistet und deren Abrechnung ermöglicht, einzeln oder gesammelt, mit einem '''monatlich inkludierten Kontingent'''.

Das Modul ändert keine Datei des Dolibarr-Kerns.

== Herausgeber und Support ==

{| class="wikitable" style="width:100%; border-collapse:collapse;"
! style="width:24%; background:#f0f6ff;" | Element
! style="background:#f0f6ff;" | Information
|-
| '''Herausgeber'''
| '''KSIDol'''
|-
| '''Spezialität'''
| Dolibarr-Integrator
|-
| '''Leistungen'''
| Individuelle Entwicklung, SaaS-Hosting, Dolibarr-Begleitung
|-
| '''Website'''
| https://www.ksidol.io
|-
| '''Support'''
| support@ksidol.io
|-
| '''Dolistore-Module'''
| https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search=
|}

== Modulinformationen ==

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:24%; background:#f7f7f7;" | Information
! style="background:#f7f7f7;" | Detail
|-
| '''Modulname'''
| TempsSupport
|-
| '''Hauptzweck'''
| Telefonische Support-Zeit je Kunde erfassen und abrechnen
|-
| '''Typ'''
| Externes Dolibarr-Modul
|-
| '''Familie'''
| CRM / Kundenbeziehung
|-
| '''Dokumentierte Version'''
| 24.0.0
|-
| '''Dolibarr-Kompatibilität'''
| Dolibarr 18.0 bis 24.x
|-
| '''PHP-Kompatibilität'''
| PHP 7.4 oder höher
|-
| '''Änderung des Dolibarr-Kerns'''
| Nein
|-
| '''Lizenz'''
| GNU GPLv3
|-
| '''Verfügbare Sprachen'''
| Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch
|}

== Offizielle Links ==

* Demonstrationsvideo: [https://youtu.be/rGmtjyqEJCE TempsSupport — Demo (YouTube)]
* Shop: [https://www.ksidol.io KSIDol.io]
* Modulseite: [https://www.ksidol.io/de/modules/detail?module=main_module_tempssupport ksidol.io/de]
* K.S.I-Herausgeberseite auf DoliStore: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]

== Ziele des Moduls ==

Dienstleistern, Softwareherstellern, Kundendienst und Hotlines ermöglichen, die am Telefon mit jedem Kunden verbrachte Zeit '''genau zu messen''', ohne externes Werkzeug, und diese Zeit dann in eine Rechnung umzuwandeln:

* jeden Anruf (eingehend oder ausgehend) von jeder Dolibarr-Seite aus erfassen;
* die Zeit dem richtigen Kunden und Thema zuordnen;
* die Zeit einzeln oder gesammelt abrechnen, mit Rundung und Mindestdauer;
* '''Pauschal-Support-Angebote''' verwalten (inkludierte Minuten pro Monat, Abrechnung nur des Mehrverbrauchs).

== Für wen? ==

* '''Dienstleister und Softwarehersteller''' mit abrechenbarem Telefonsupport.
* '''Kundendienst und Hotlines''', die Telefonzeit erfassen und bewerten möchten.
* Jede Organisation mit '''Pauschal-Support''' und einem monatlich inkludierten Minutenvolumen.

== Hauptfunktionen ==

* '''Schwebender Headset-Button''': auf jeder Seite vorhanden, unabhängig vom Theme (eldy, moderntemplate), ohne Kernänderung; in der Konfiguration aktivierbar/deaktivierbar.
* '''Anruf-Timer''': einen Geschäftspartner suchen (oder anlegen), die Richtung wählen (eingehend / ausgehend), den Timer starten, das Thema eingeben, dann „Anruf beenden". Der Timer bleibt beim Navigieren erhalten (Local Storage des Browsers).
* '''Datensatz''': jeder Anruf wird zu einer Zeit (Referenz, Geschäftspartner, Kontakt, Richtung, Start/Ende, tatsächliche Dauer, abgerechnete Dauer, Thema, Status).
* '''Partner-Reiter''': Liste der Zeiten des Kunden (tatsächliche und abgerechnete Dauer) mit Aktionen Abrechnen / Bearbeiten / Nicht abrechnen / Abrechenbar machen und Kontrollkästchen für die Sammelabrechnung.
* '''Abrechnung''': erzeugt eine Rechnungsvorlage mit einer Zeile je Zeit (Menge in Stunden); der Preis stammt vom konfigurierten Produkt/Service oder einem Ersatz-Stundensatz. Rundung (Schritt) und Mindestdauer werden auf die abgerechnete Dauer angewendet.
* '''KPIs je Geschäftspartner''': Anzahl der erfassten Zeiten, kumulierte tatsächliche Dauer und abzurechnende Zeit.

== Monatlich inkludiertes Kontingent ==

Jeder Geschäftspartner kann über ein Volumen an '''pro Monat inkludierten Minuten''' verfügen (oder ein Standard-Modulkontingent). Die Verfolgung zeigt den '''Verbrauch''', den '''Rest''' und den '''Mehrverbrauch''':

* die vom Kontingent abgedeckte Zeit wird als „Inklusive" markiert und '''erzeugt keine Rechnung''';
* der Mehrverbrauch wird zum '''Preis der zusätzlichen Stunde''' abgerechnet (Extrafeld je Geschäftspartner).

== Menüs ==

Das Modul fügt ein Hauptmenü '''Support-Zeit''' hinzu mit:

* '''Zeitenliste''' — alle erfassten Zeiten
* '''Abzurechnen''' — Zeiten mit Status „Abzurechnen"
* '''Konfiguration''' — Moduleinstellungen

Ein Reiter '''Support-Zeit''' wird auch am Geschäftspartner-Datensatz hinzugefügt.

== Konfiguration ==

Über Startseite → Konfiguration → Module → Support-Zeit:

* schwebenden Button anzeigen (ja/nein);
* Abrechnungs-Produkt/Service (Referenz auf den Rechnungszeilen);
* Produktpreis verwenden (ja/nein);
* Ersatz-Stundensatz (falls das Produkt keinen Preis hat);
* Rundung der abgerechneten Dauer (Minuten; 0 = tatsächliche Dauer);
* abgerechnete Mindestdauer (Minuten; 0 = keine);
* Standard-Support-Kontingent / Monat (Minuten).

Zwei Extrafelder werden am Geschäftspartner-Datensatz hinzugefügt: '''inkludiertes Kontingent / Monat''' und '''Preis der zusätzlichen Stunde'''.

== Benutzerrechte ==

Das Modul definiert fünf Berechtigungen:

* Support-Zeiten '''lesen''' (read)
* Support-Zeiten '''anlegen / bearbeiten''' (write)
* Support-Zeiten '''abrechnen''' (bill)
* Support-Zeiten '''löschen''' (delete)
* das Modul '''konfigurieren''' (config)

== Tägliche Nutzung ==

# Das Telefon klingelt: Klick auf den Headset-Button.
# Kunden suchen, Richtung „Eingehender Anruf", „Timer starten".
# Während des Anrufs frei in Dolibarr navigieren — der Timer läuft weiter.
# Thema eingeben, „Anruf beenden": die Zeit wird erfasst.
# Am Monatsende, Reiter „Support-Zeit" des Kunden: Zeiten auswählen, „Auswahl abrechnen".
# Die Rechnungsvorlage wird erstellt (eine Zeile je Anruf); die vom Kontingent abgedeckte Zeit wird als „Inklusive" markiert.

== Technischer Hinweis ==

* Tabelle: <code>llx_tempssupport_ticket</code> (ein Datensatz je Support-Zeit).
* Assets werden auf jeder Seite über <code>module_parts</code> geladen (Main-Hook, Modul-CSS und -JS).
* Timer-Persistenz auf Browserseite (Local Storage).
* Dolibarr-Standards eingehalten: Hooks, Rechte, CSRF-Token, <code>GETPOST</code>, Escaping.
* '''Keine Änderung des Dolibarr-Kerns.'''

== Installation ==

# Entpacken Sie das Archiv, um einen Ordner <code>tempssupport/</code> zu erhalten.
# Kopieren Sie ihn nach <code>htdocs/custom/</code> Ihres Dolibarr.
# Prüfen Sie die Schreibrechte für <code>documents/tempssupport/</code>.
# Aktivieren Sie das Modul über Startseite → Konfiguration → Module/Anwendungen.
# Bei der Aktivierung werden die erforderliche Tabelle und die Extrafelder automatisch erstellt.

== Aktualisierung ==

# Ersetzen Sie den Ordner <code>htdocs/custom/tempssupport/</code> durch die neue Version.
# Laden Sie eine Administrationsseite neu: das Schema (Spalten, Extrafelder) wird automatisch und idempotent geprüft und ergänzt.
# Es werden keine bestehenden Daten durch die Aktualisierung gelöscht.

== Fehlerbehebung ==

* '''Der Button erscheint nicht''': prüfen Sie, ob die Option „Schwebenden Button anzeigen" auf Ja steht und der Benutzer Leserecht hat.
* '''Nichts abzurechnen''': die Zeiten müssen den Status „Abzurechnen" haben und zum selben Geschäftspartner gehören; eine vollständig vom Kontingent abgedeckte Zeit erzeugt keine Zeile.
* '''Preis Null auf der Rechnung''': hinterlegen Sie einen Preis am Produkt/Service oder einen Ersatz-Stundensatz.

== Siehe auch ==

* '''KSIDol-Signaturterminal''': Signatur aller nativen Dolibarr-Belege, kompatibel mit allen KSIDol-Modulen.
* Kompatibilität: Dolibarr 18.0 bis 24.x — PHP 7.4+ — Lizenz GPLv3 — Herausgeber: KSIDol.

== Zusammenfassung ==

TempsSupport erfasst die telefonische Support-Zeit Ihrer Kunden von jeder Dolibarr-Seite aus (Headset-Button), speichert sie je Geschäftspartner und wandelt sie in eine Rechnung um — einzeln oder gesammelt, mit Rundung, Mindestdauer und einem monatlich inkludierten Kontingent (Abrechnung nur des Mehrverbrauchs).

Support-Zeiterfassung und Abrechnung für Dolibarr - Revision history

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