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After‑Sales Service – Werkstatt & Außeneinsätze - Revision history
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KSI: Mise à jour des liens officiels : vidéo, fiche KSIDol, démo et notice
2026-10-19T16:07:57Z
<p>Mise à jour des liens officiels : vidéo, fiche KSIDol, démo et notice</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="en">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Older revision</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Revision as of 16:07, 19 October 2026</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l4">Line 4:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Line 4:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Offizielle Links ==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Offizielle Links ==</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Demovideo : [https://youtu.be/Ppa0Tma0b1M Service Après-Vente — Demo (YouTube)]</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Modulseite : [https://www.ksidol.io/de/modules/detail?module=main_module_serviceapresvente Service Après-Vente bei KSIDol]</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Online-Demo : [https://www.ksidol.io/t/demo-sav/custom/serviceapresvente/sav_card.php?id=1&mainmenu=serviceapresvente Service Après-Vente — Demo öffnen]</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Benutzerhandbuch : [https://www.ksidol.io/notices/ksidol_notice_de/serviceapresvente.html Service Après-Vente — Handbuch lesen]</ins></div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* DoliStore-Produktseite: [https://www.dolistore.com/product.php?id=2703 SERVICEAPRESVENTE auf DoliStore]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* DoliStore-Produktseite: [https://www.dolistore.com/product.php?id=2703 SERVICEAPRESVENTE auf DoliStore]</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* K.S.I-Katalog: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>* K.S.I-Katalog: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Demo: [https://sav.serveur2ksi30.fr/ sav.serveur2ksi30.fr]</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Demo-Zugang: Benutzer '''Login''' / Passwort '''Demo'''</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">* Support: [mailto:contact@ksi30.fr contact@ksi30.fr]</del></div></td><td colspan="2" class="diff-side-added"></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Hauptfunktionen ==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Hauptfunktionen ==</div></td></tr>
</table>
KSI
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KSI: Created page with "= SERVICEAPRESVENTE - Dolibarr-Modul = SERVICEAPRESVENTE ist ein Dolibarr-Modul fur Kundendienst, Werkstattreparaturen und Vor-Ort-Einsatze. Es deckt Annahme, Diagnose, Repar..."
2026-03-17T21:50:59Z
<p>Created page with "= SERVICEAPRESVENTE - Dolibarr-Modul = SERVICEAPRESVENTE ist ein Dolibarr-Modul fur Kundendienst, Werkstattreparaturen und Vor-Ort-Einsatze. Es deckt Annahme, Diagnose, Repar..."</p>
<p><b>New page</b></p><div>= SERVICEAPRESVENTE - Dolibarr-Modul =<br />
<br />
SERVICEAPRESVENTE ist ein Dolibarr-Modul fur Kundendienst, Werkstattreparaturen und Vor-Ort-Einsatze. Es deckt Annahme, Diagnose, Reparatur, Versand, Lieferantenrucksendung, Kundensignatur, mobile Fotos, Kundenanlagen und die eindeutige RAN-Akte pro Drittpartei ab.<br />
<br />
== Offizielle Links ==<br />
* DoliStore-Produktseite: [https://www.dolistore.com/product.php?id=2703 SERVICEAPRESVENTE auf DoliStore]<br />
* K.S.I-Katalog: [https://www.dolistore.com/index.php?controller=search&orderby=position&orderway=desc&website=marketplace&search_query=k.s.i&submit_search= K.S.I-Module auf DoliStore]<br />
* Demo: [https://sav.serveur2ksi30.fr/ sav.serveur2ksi30.fr]<br />
* Demo-Zugang: Benutzer '''Login''' / Passwort '''Demo'''<br />
* Support: [mailto:contact@ksi30.fr contact@ksi30.fr]<br />
<br />
== Hauptfunktionen ==<br />
* vollstandige Verwaltung der SAV-Falle;<br />
* Werkstatt- und Einsatzplanung;<br />
* Technikerverwaltung und Sperrzeiten;<br />
* eindeutige RAN-Akte pro Kunde oder Lieferant;<br />
* Synchronisierung mit Angeboten, Auftragen, Rechnungen und Interventionen;<br />
* SAV-Erstellung aus einem akzeptierten Angebot;<br />
* Signatur per QR-Code auf Smartphone oder Tablet;<br />
* offentliche mobile Fotoseite;<br />
* Verwaltung von Kundenanlagen, Anlagenbenutzern und Material;<br />
* Massenanlage von SAV-Fallen aus ausgewahlten Anlagen;<br />
* Stammdaten fur Marken, Modelle, Versionen, Typen und Kategorien;<br />
* technische Dokumente pro Hersteller;<br />
* Sprachdiktion;<br />
* Diagnose- und Datenbank-Reparaturwerkzeuge.<br />
<br />
== Kompatibilitat ==<br />
* Dolibarr: '''V19 bis V23''' laut DoliStore<br />
* PHP: '''8.0 bis 8.4'''<br />
* Sprachen: '''FR, EN, IT, DE, ES'''<br />
<br />
== Installation und Rechte ==<br />
# Das Modul nach '''htdocs/custom/serviceapresvente''' kopieren.<br />
# Unter '''Einrichtung > Module/Anwendungen''' aktivieren.<br />
# Rechte fur SAV, Planung, RAN, Anlagen, Material und Konfiguration vergeben.<br />
# Die Moduleinrichtung offnen und Kategorien, AGB, Signatur, Sprachdiktion und Admin-Werkzeuge einstellen.<br />
# Nach Update oder Datenmigration bei Bedarf '''SERVICEAPRESVENTE-Datenbank reparieren''' ausfuhren.<br />
<br />
== Nutzungsablauf ==<br />
# '''SAV anlegen''' : Einen SAV-Fall aus dem SAV-Menu, einer Drittparteikarte, einem kaufmannischen Dokument, einer Kundenanlage oder einem akzeptierten Angebot erstellen. Drittpartei, Techniker, Status, Annahmedatum, Planungstyp, Produkt- oder Anlagendaten, Seriennummer, Zubehor, Garantie und Unterzeichner erfassen.<br />
# '''Lieferantenrucksendung''' : Wenn der SAV eine Lieferantenrucksendung ist, wird der Lieferant verpflichtend und der Planungstyp muss diesem Ablauf entsprechen.<br />
# '''SAV-Reiter''' : Die Karte folgt einem klaren Ablauf mit '''Reception''', '''Diagnostic''', '''Repair''', '''Shipping''', '''Mail''' und '''Follow-up'''. Offentliche und interne Notizen sind fur Diagnose, Reparatur und Versand getrennt.<br />
# '''Planung''' : Nach Status, Typ und Techniker filtern, Werkstatt-, externe und Lieferantenrucksendungs-Termine sehen und die zugehorige SAV-Karte direkt offnen.<br />
# '''RAN-Drittparteiakte''' : Die Schaltflache '''RAN''' offnet oder erstellt die eindeutige Akte der Drittpartei. Sie zentralisiert verknupfte SAV-Falle, Angebote, Auftrage, Rechnungen, Interventionen, Statushistorie und Nachverfolgung.<br />
# '''Dokumentsynchronisierung''' : Das Modul kann Produkt- oder Anlagendaten aus dem SAV in Angebote, Auftrage, Rechnungen und Interventionen ubertragen, Snapshots speichern und Doppelpflege vermeiden.<br />
# '''Signatur und Fotos''' : Ein QR-Code offnet die offentliche Signaturseite und ein weiterer kann die offentliche Fotoseite offnen. Signaturnachweise speichern IP, Gerat und Datum. AGB konnen vor der Signatur erzwungen werden.<br />
# '''Kundenanlagen und Massen-SAV''' : Das Modul verwaltet Anlagen, Anlagenbenutzer, zugehoriges Material, CSV-Import und die Erstellung mehrerer SAV-Falle fur dieselbe Drittpartei.<br />
<br />
== Administration ==<br />
* sichtbare Kategorien in SAV-Fallen;<br />
* technische Dokumente pro Hersteller;<br />
* Modul-Stammdaten;<br />
* Menu-Reparatur;<br />
* Datenbank-Reparatur;<br />
* Zusammenfuhrung doppelter RAN;<br />
* Synchronisierung der RAN-Links je Drittpartei;<br />
* RAN/SAV-Diagnose;<br />
* Bereinigung verwaister Links.<br />
<br />
== Typische Einsatzfalle ==<br />
* Werkstatt: Annahme, Diagnose, Angebot, Reparatur und signierte Ubergabe;<br />
* Aussendienst: externer Einsatz, mobile Fotos und Unterschrift vor Ort;<br />
* Handler-Kundendienst: Lieferantenrucksendung mit eindeutiger Lieferanten-RAN;<br />
* installierte Basis: Massenanlage von SAV-Fallen aus Kundenanlagen.</div>
KSI