故障排除

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本页面列出了您在使用过程中可能遇到的常见技术问题。

如果遇到问题，首先要激活 Syslog 模块，其次重复导致错误的操作，最后检查日志文件 /documents/dolibarr.log 。

Dolibarr每次点击链接都会询问我的登录名/密码

您的PHP sessions 存储系统可能有缺陷。

前往菜单 主页 - 管理工具 - 用户会话

参数 “session.save_handler” 的值是多少？

如果是files，请查看参数“session.save_path”。其值必须是一个目录路径。检查web服务器是否具有读取和写入此目录的权限。检查磁盘上是否有剩余空间。

我无法验证发票/报价单/订单/任何其他模块

验证文档时，Dolibarr会将属于旧临时文档的文件夹和文件重命名为其最终名称。

在大多数情况下，此重命名过程中会出现验证问题，可能由以下原因引起：

  • 文件夹 /documents/ 的权限不正确，导致Dolibarr无法重命名子文件夹。如果是这种情况，您应该会在日志中看到以下内容：
ERROR 127.0.0.1 user fiche Interfaces::run_triggers action=ORDER_SUPPLIER_VALIDATE Files found: 6, Files launched: 5, Done: 0, Failed: 1
ERROR 127.0.0.1 user fiche CommandeFournisseur::valid 
DEBUG 127.0.0.1 user fiche ROLLBACK Transaction
  • 错误的自定义编号掩码：如果您在掩码中对文件系统中的文件名使用非法字符（如“/”），则在尝试验证文档时会出现错误，因为Dolibarr无法使用您指定的非法字符。请尝试暂时禁用自定义掩码并重新启用默认编号系统，以查看是否修复了问题。

我遇到 DB_ERROR 消息

运行 /install/repair.php 页面。运行此页面可能需要几分钟时间。不要忘记先运行 备份 。

repair.php 可以做些什么：

  • 运行 repair SQL 文件。
  • 搜索已声明的字段列表和已创建到数据库中的字段列表，然后创建缺少的字段
  • 将数据清除到表 ecm_directories 中
  • 将 logos 移动到正确的新目录
  • 重建产品文件的缩略图
  • 检查并清理链接的元素
  • 检查孤儿菜单
  • 运行目录 purge
  • 当模块的文件被删除而没有
  • 当模块文件被删除而不存在时，将数据清理为const

要进行repair操作，应至少使用一个命令打开页面：

  • /install/repair.php?standard=confirmed
  • /install/repair.php?clean_linked_elements=confirmed
  • /install/repair.php?restore_thirdparties_logos=confirmed
  • /install/repair.php?clean_menus=confirmed
  • /install/repair.php?clean_orphelin_dir=confirmed
  • /install/repair.php?clean_product_stock_batch=confirmed
  • /install/repair.php?set_empty_time_spent_amount=confirmed
  • /install/repair.php?rebuild_product_thumbs=confirmed
  • /install/repair.php?force_disable_of_modules_not_found=confirmed
  • /install/repair.php?clean_perm_table=confirmed
  • /install/repair.php?force_utf8_on_tables=confirmed for Mysql only, when Illegal mix of collations (utf8_general_ci,IMPLICIT) and (utf8_unicode_ci,IMPLICIT) for operation '='

无法上传文件

文件尺寸太大

上传文件时收到“文件太大”消息。可上传文件的最大尺寸限制有两处配置点：

  • 第一个限制是在Dolibarr的菜单 主页-设置-安全-文件（上传）选项卡 中。增加该值。
  • 第二个限制位于PHP服务器配置。在这种情况下，您需要更改 php.ini 文件中的参数 upload_max_filesize 。这需要管理员去访问PHP服务器。

配置错误

根据您的配置，如果您遇到错误： 

Warning: tempnam(): open_basedir restriction in effect. File(C:\WINDOWS\TEMP) is not within the allowed path(s): (c:/dolibarr) in C:\dolibarr\www\dolibarr\htdocs\core\modules\import\import_xlsx.modules.php on line 182

您必须编辑文件php.ini。

查找指令 upload_tmp_dir ：取消注释该行并将其值更改为所需的路径。在本例中，它是“/var/tmp”： 

; Temporary directory for HTTP uploaded files (will use system default if not
; specified).
; http://php.net/upload-tmp-dir
upload_tmp_dir = /var/tmp

此外，对于PHP 5.5及更高版本，可以找到指令 sys_temp_dir ：取消对该行的注释，并将其值更改为所需的路径。在本例中，它是“/var/tmp”： 

; Directory where the temporary files should be placed.
; Defaults to the system default (see sys_get_temp_dir)
sys_temp_dir = "/var/tmp"

在Vhosts中： 

open_basedir = {WEBSPACEROOT}{/}{:}{TMP}{/}:/var/tmp

我的问题不在此前的清单中

获取调试信息

Dolibarr有一个记录它所做的事情和遇到的错误的日志系统。您的web服务器也是。请参阅 syslog模块 。

获取调试信息

如果您无法通过此列表找到问题的解决方案，请尝试收集尽可能多的详细信息（如Dolibarr日志、PHP版本、数据库类型和版本、Dolibarr版本、Apache日志…），并查看此页面以找到可以帮助您的组织：Dolibarr帮助与支持

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