Module Ticket

= Informations =

= Vocation = Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de tickets d'incident ou de support technique. Un utilisateur non identifié peut enregistrer un nouveau ticket ou consulter un existant à travers une interface publique.

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

Un ticket peut être lié à une ou plusieurs fiches d'intervention. La durée de ces interventions est reprise sur la fiche du ticket.

= Installation =

= Configuration =

= Utilisation =

Voir la Documentation du module ticket.